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Facebook: Timeline für Seiten ist da

Heute Nacht hat Facebook die meisten Unternehmensseiten in Deutschland automatisch auf die Timeline umgestellt. Unternehmen, die ihre Hausaufgaben zuvor gemacht hatten, dürften dadurch keine Probleme haben. Bei den anderen sieht das Design jetzt zum Teil etwas chaotisch aus. Aber vor allem werden die Möglichkeiten der Chronik nicht genutzt.

Hier einige Beispiele von Firmen, die das neue Format zum Erzählen ihrer Firmengeschichte nutzen: Der Verlag Kiepenheuer & Witsch (gegründet 1951), Epson Deutschland (Start im Jahr 1942) und Metzeler (1863 gegründet). Den Vogel schießt allerdings der Musikstreamingdienst Spotify ab: Dort kann man die Geschichte der Musik bis ins 10. Jhdt. zurückverfolgen.

Unsere Kunden haben auch schon auf das neue Format umgestellt: Zum Beispiel SBB Cargo, Schokologo, Human Inference, plus.de, Tengelmann New Media, Vinogusta, Adobe oder das NRW-Forum und natürlich erstrahlt unsere eigene Facebook-Seite ebenfalls im neuen Glanz. Unser Pauschalangebot zur Umstellung von Faceboook-Seiten steht auch nach dem 30.3.2012 weiter. Wer die neuen Möglichkeiten der Chronik nicht nutzt, ist selbst daran schuld.

März 31, 2012   Kommentare deaktiviert

Facebook-Seitenchronik: Mehr als nur ein Designwechsel

Über die Veränderungen bei den Facebook-Seiten wird mittlerweile heftig diskutiert. Denn der Wechsel von der “Pinnwand” zur “Firmenchronik” ist mehr als nur eine Veränderung des Designs. Während die einen – das ist die Mehrzahl – die neuen Möglichkeiten als Chance für das Marketing begreifen, kritisieren andere die Abkehr vom Gedanken des “Social Network”. Hier eine kleine Auswahl von Postings aus den letzten Tagen:

PR-Blogger: Digitale Markenführung in der Facebook Chronik

Markus Hübner: Der Anfang vom Ende für Facebook

Indiskretion Ehrensache: Neues Facebook-Design Timeline auch für Unternehmens-Pages

Patrick Breitenbach: Facebook Timeline für (Marken)Pages: “Ganz ruhig, Brauner”

Haltungsturnen: Erste Gedanken zur Chronik für Marken auf Facebook

Personalmarketing Blog: Facebook Chronik – Neue Chance

edRelations: Facebook neu: Die Timeline aus PR-Sicht

In Sachen Kommunikation: Timeline/Chronik für Facebook-Seiten ab 30.März 2012 – jetzt vorbereiten oder gleich freischalten

talkabout: DIE NEUEN FUNKTIONEN BEI FACEBOOK SIND EIN ECHTER GAMECHANGER – ZUMINDEST FÜR DIE UNTERNEHMEN

allfacebook.de: Einführung und Überblick: Die Facebook Timeline für Unternehmen (aká die neuen Pages)

Aber was wird sich denn nun konkret verändern?

Hier ein Überblick:

  • Das neue Layout der Chronik ist von der visuellen Seite deutlich interessanter als das bisherige Seitendesign und bietet erheblich mehr Raum für das Branding: Mit dem großen Cover-Foto im Format 852 x 315 Pixel, den normalen Fotos für Postings (404 x 404 Pixel) im zweispaltigen Layout und den hervorgehobenen “Meilensteinen” in der einspaltigen Chronik im Format 843 x 403 Pixel. Damit kann man beim Storytelling gut spielen und z.B. das Titelbild im Rahmen von Kampagnen häufiger austauschen.
  • Denn die bisherige “Landing-Page” für “Noch-Nicht-Fans” entfällt komplett. Es gibt keine Möglichkeit mehr, darüber Interessenten auf den Mehrwert der Seite hinzuweisen oder dort Rabatte anzubieten, Gewinnspiele zu veranstalten u.ä. Die Firmenchronik selbst muss in Zukunft Interessenten auf den ersten Blick so überzeugen, dass sie “Gefällt mir” klicken. Ein direktes Anspringen von Reitern / Tabs ist künftig nur mehr über bezahlte Werbeanzeigen möglich.
  • Unter dem Cover-Foto sind jetzt die Boxen mit den Applikationen zu sehen und werden durch ein rechteckiges Bild im Format 111 x 74 Pixel deutlich sichtbarer als früher. Allerdings sind nur 4 dieser insgesamt 16 App-Plätze ohne Aufklappen des Menüs zu sehen. Sie können – mit Ausnahme der App “Fotos” frei gewählt werden. Es ist also nicht unwichtige, welche drei weiteren Anwendungen man in die erste Reihe platziert – z.B. Videos, Zahl der Fans, ein Gewinnspiel … In Deutschland wird man aber wohl einen der Plätze für das Impressum reservieren müssen, dass ja laut Gerichtsentscheidung mit einem Klick erreichbar sein muss.
  • Eine wesentliche Veränderung der neuen Firmenchronik besteht darin, dass Beiträge von Fans nicht mehr einfach auf der Pinnwand zu sehen sein werden. Sondern sie werden in einem Kasten auf der rechten Seite aggregiert und sind so kaum noch wahrnehmbar. Das verhindert zwar, dass eine Seite im Laufe eines “Shitstorms” von unangenehmen Postings überflutet wird. Aber auch positive Beiträge von Kunden gehen unter. Sie können allerdings gezielt in die Timeline geholt und so hervorgehoben werden.
  • Dem Schutz vor Angriffen dient auch die neue Möglichkeit, Kommentare vor der Veröffentlichung erst in eine Freigabe-Warteschleife zu schicken. Diese Moderation ist allerdings personell recht aufwändig, da die Kommentarschreiber eine rasche Sichtbarkeit ihrer Meinungsäußerung erwarten. Entweder muss man den Freigabeprozess entsprechend organisieren oder man schaltet dieses Feature für den Normalbetrieb ab. Im Falle eines anziehenden “Shitstorms” lässt es sich kurzfristig aktivieren.
  • Eine neue Möglichkeit für alle, die Facebook als Kundenservice-Kanal nutzen und dabei nicht alle Probleme vor allen Fans ausbreiten wollen, ist der Versand von Nachrichten an den Seitenbetreiber. So kann man sich schnell um die Lösung von angesprochenen Fragen kümmern. Allerdings nur, wenn die Prozesse im Unternehmen entsprechend organisiert sind.
  • Die Interaktionen von Freunden eines Besuchers mit der Seite werden künftig in einem Kasten auf der rechten Seite besonders hervorgehoben. Dort sind zum Einen die Köpfe einiger Freunde zu sehen. Es wird aber auch eine (nach dem Zufallsprinzip ausgesuchte) Interaktion eines Freundes aus der Vergangenheit speziell angezeigt. Damit soll insbesondere für neue Besucher die Relevanz dieser Seite unterstrichen werden.
  • Schließlich gehören noch jede Menge Verbesserungen bei den Tools für die Community-Manager zu den Veränderungen. Neben einem schnelleren Überblick über Anfragen, neue Fans oder die Statistik (die in Zukunft in Echtzeit zur Verfügung stehen soll), zählt dazu auch die Möglichkeit von zeitversetzten Postings in der Zukunft. Man braucht also künftig im Normalfall keinen rund um die Uhr arbeitenden Community Manager, sondern kann die Postings automatisch zu günstigen Zeitpunkten durchführen lassen. Und ein besonders wichtiges Posting kann in Zukunft an die Spitze der Timeline “gepinnt” werden und bleibt in dieser Position für 7 Tage stehen, auch wenn weitere Beiträge folgen.
  • März 4, 2012   Kommentare deaktiviert

    Facebook Timeline für Seiten: Keine Panik

    Die Umstellung auf das neue Seitendesign bei Facebook hat begonnen und eine Reihe von Unternehmen (die ihre Umbaupläne wohl schon in der Tasche hatten) sind heute schon mit der “Timeline” zu sehen. Herzstück ist die “Firmenchronik”, die nachträglich mit “Meilensteinen” seit der Unternehmensgründung aufgefüllt werden kann. Wer hierzu weder Zeit noch Know-how hat, kann dabei gerne unsere Unterstützung zum Festpreis in Anspruch nehmen.

    Futurebiz hat bereits eine Anleitung veröffentlicht, in der alle wichtigen Änderungen vorgestellt werden. Denn das neue Design enthält weit mehr als nur die “Firmenchronik”. So entfällt künftig die Landing-Page zur Begrüßung neuer Facebook-Fans und auch bisher eingesetzte Apps verlieren an Bedeutung bzw. müssen verändert werden. Beiträge von Fans auf der Seite sind kaum noch sichtbar, so dass Aktionen wie der “Tag der offenen Pinnwand” keinen Sinn mehr machen.

    Bevor die Timeline online geschaltet wird, was Facebook ja permanent anbietet, ist also erst einmal Nachdenken und ein Umbau der bisherigen Facebook-Fanpage angesagt. Dabei besteht kein Grund zur Panik: Erst am 30.3. findet die automatische Umschaltung statt. Bis dahin kann man in Ruhe alles vorbereiten.

    März 1, 2012   Kommentare deaktiviert

    Firmenchronik auf Facebook: Jetzt einrichten für 888 Euro

    Facebook hat heute für die Unternehmensseiten (“Fan-Pages”) ein neues Layout mit der “Chronik” freigeschaltet. Bis Ende März 2012 ist die Umstellung darauf freiwillig. Danach wird sie – wie schon bei der “Timeline” für das persönliche Profil – zwangsweise erfolgen. Für Unternehmen, die eine Geschichte zu erzählen haben, ist die “Chronik” allerdings eine spannende Sache. Denn sie können damit ihren Kunden einen tieferen Einblick bieten – von der Gründung bis zur Gegenwart. Und das multimedial mit Fotos, Videos, Zeitungsausschnitten usw.

    Wie die neue Firmenchronik rein optisch aussieht, kann man hier sehen.

    Aber Unternehmen verschenken die neuen Möglichkeiten, wenn sie einfach nur wie bisher mit aktuellen Postings bei Facebook weitermachen und ihre Chronik nicht gezielt pflegen. Etwa durch die Ergänzung mit Highlights aus der Unternehmensgeschichte. Da dafür ein Konzept erforderlich und einiges an Arbeit notwendig ist, haben wir als “Storytelling-Spezialisten” dafür ein Pauschalangebot eingerichtet. Damit wollen wir Unternehmen, denen die Zeit oder das Know-how fehlt, bei der Einrichtung ihrer Firmenchronik auf Facebook helfen. Dabei gibt es zwei Varianten:

    Für 888 Euro schreiben erfahrene Journalisten die Firmenchronik auf eine bestehende Facebook-Seite in 20 Stationen mit Text, Fotos, Videos und Dokumenten. Wenn die Facebook-Seite komplett neu eingerichtet werden muß, kostet alles zusammen nur 999 Euro. Zusätzliche Stationen in der Chronik werden je nach Aufwand berechnet.

    Wir brauchen dafür:

    1. Eine schriftliche Firmenchronik bzw. jemanden, der die wichtigsten Meilensteine der Unternehmensgeschichte kennt, für ein Interview.

    2. Material (Dokumente, Fotos – digital oder auf Papier -, Videos, Pressemitteilungen usw.)

    3. Ein großes Panoramabild für den Kopf der Seite

    4. Ein Profilbild (Logo)

    Unsere Leistung:

    1. Sichten des bereitgestellten Materials, Festlegung der Schwerpunkte der Chronik, Absprache mit dem Auftraggeber

    2. Einscannen von analogem Material

    3. Design der neuen Seite (Cover-Foto, Logo, Foto-Ordner, Über uns …)

    4. Bei einer neuen Facebook-Seite zusätzlich Einrichten, Auswahl der Kategorie, Namensfindung, Admins einrichten ….

    Weitere Leistungen (wie z.B. die Gestaltung der Kästchen unter dem Profilbild mit eigenen Anwendungen) werden nach Aufwand berechnet.

    Neugierig geworden? Dann setzen Sie sich mit mir in Verbindung:

    Bernhard Müller
    Conosco – Agentur für PR und Kommunikation
    Klosterstraße 62, D-40211 Düsseldorf
    Tel +49(0)211-16025-80,
    Fax +49(0)211-1640484
    bm@conosco.de
    http://www.conosco.de

    Februar 29, 2012   Kommentare deaktiviert

    Live-Online-Diskussion: Die Macht der Bilder

    Das NRW-Forum Düsseldorf lädt am Freitag, 23. September ab 17 Uhr zu einer ungewöhnlichen Diskussionsrunde ein: Eine Stunde lang diskutieren Experten in einem Video-Livestream über die Macht von Kriegsbildern in den Medien und sozialen Netzwerken. Wer möchte, kann übers Internet mitdiskutieren.

    Anlass für die Aktion ist die Ausstellung “Frontline” mit Bildern von Kriegsfotografen, die ab Samstag im NRW-Forum zu sehen ist. Die Online-Diskussion findet gemeinsam mit dem Medien-Magazin “Was mit Medien” statt. Die Diskussionsteilnehmer im NRW-Forum sind Dominic Nahr (Fotograf bei der bekannten Agentur Magnum), Professor Peter Geimer (Fotowirkungsforscher und Kunst-Historiker) sowie Gabriel Gonzalez Zorilla (Deutsche Welle). Per Video zugeschaltet ist Richard Gutjahr, der Journalist war während der dramatischen Tage in Kairo, um sich selbst ein Bild zu machen und hat von dort live gebloggt. Außerdem der Blogger und Journalist Thomas Wiegold, der als Bundeswehr-Experte lange beim Nachrichtenmagazin “Focus” für dieses Thema zuständig war und sich in seinem Blog intensiv damit beschäftigt. Auch mit dabei: Dennis Horn, der sich als freier Hörfunkjournalist intensiv mit der Wirkung von Social Media beschäftigt und auch den “arabischen” Frühling begleitet hat.

    Wer selbst mitdiskutieren möchte, kann das über Chat, Facebook oder Twitter (Hashtag “#frontline”) tun, oder per Webcam über ein Hangout (eine Art Videochat) beim sozialen Netzwerk Google+. Eine genaue Anleitung, wie ein Hangout funktioniert, ist hier zu finden.

    Der Livestream ist am Freitag auf der Website von “Was mit Medien” und auf der Internetseite sowie auf der Facebook-Seite des NRW-Forums zu finden. Außerdem hier und an verschiedenen anderen Stellen im Netz. Wer die Diskussionsrunde verpasst, kann sie sich anschließend bei “Was mit Medien” als Audio-Podcast anhören.

    Die Ausstellung “Frontline” zeigt Arbeiten von neun Fotografen der berühmten Fotoagentur Magnum. Dabei werden sowohl ältere Bilder gezeigt wie die Werke von Robert Capa, George Rodger, Henri Cartier-Bresson und David Seymou als auch Aufnahmen von fünf Fotografen, die sich heute in Krisengebieten aufhalten: Thomas Dworzak, Dominic Nahr, Moises Saman, Peter van Agtmael und Alex Majoli. Die Ausstellung ist von Samstag, 24. September 2011, bis Sonntag, 8. Januar 2012, zu sehen.

    September 22, 2011   Kommentare deaktiviert