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Heute ist der weltweite Follow-a-Museum-Day, mit dem Museen unter dem Hashtag #followamuseum Aufmerksamkeit in der Twitter-Gemeinde erzielen wollen. Wenn man sich die diesjährige Teilnehmerliste anschaut, ist eine sichtbare Entwicklung gegenüber vor 12 Monaten zu verzeichnen: Insgesamt beteiligen sich mehr deutschsprachige Museen an der Aktion und auf Twitter allgemein und sie haben deutlich mehr Follower. Allerdings scheinen die hohen  Zuwachsraten inzwischen der Vergangenheit anzugehören (siehe unten).

Deutlich mehr Bewegung gab es dagegen im Facebook-Ranking für Januar: Das NRW-Forum, dass in dieser Woche seine neue Ausstellung „Zeitgeist & Glamour“ u.a. mit einer Preview-Führung für Facebook-Fans eröffnet, hat sich mit einem fulminanten Spurt wieder an die Spitze der Charts gesetzt und als erstes deutsches Museum die Zahl von 15.000 Fans erreicht. Mit aktuell 15.116 Anhängern wurde  die Galerie C/O Berlin mit 14.939 Fans (Stand: 1.2.2011) und einem Zuwachs von 993 Anhängern im letzten Monat auf Platz 2 verwiesen. Den 3. Rang nimmt mit 12.763 Fans (+1.392 im Januar) das Mercedes Benz Museum ein, das damit seine Steigerungsrate vom Vormonat erneut halten konnte. Das Hamburger Bahnhof-Museum für Gegenwart konnte sich um einen Platz verbessern und belegt mit 4.961 Fans Platz 7. Dagegen ist die Position des Vitra Design Museums (4.818 Fans) auf Platz 8 gefallen.

Seit letzter Woche gibt es mit Facemeter einen Service, der die absoluten Fanzahlen und auch die Zuwächse für Facebook-Seiten automatisch mit einer kleinen Zeitverzögerung darstellt. Bis zu den Museen muss man sich etwas durchklicken. Noch sind erst wenige deutschsprachige Museen dort vertreten und einige „Irrläufer“ wie die “Messe Wien” und der Spitzenreiter „Miniatur Wunderland“ (über 23.000 Fans) verfälschen das Bild. Denn nach der eigenen Beschreibung handelt es sich dabei keinesfalls um ein Museum, sondern „die größte Modelleisenbahn der Welt und eine der erfolgreichsten Freizeit-Touristenattraktionen Deutschlands.“ Aber wenn sich erst mal alle Museen aus unserem Ranking dort angemeldet haben und eine Bereinigung stattgefunden hat, können wir uns eigentlich die mühevolle monatliche Auswertung sparen. Ein Blick auf Facemeter genügt dann und man hat jederzeit die aktuelle Rangfolge. Aber hier nun unsere aktuelle Übersicht:

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING (Stand 01.02.2011)

Bei Twitter gab es letzten Monat keine großen Veränderungen. Die Zuwachskurve bleibt auch – zumindest in der Spitzengruppe – im Januar weiter flach. Weiterhin auf Platz 1 ist das NRW-Forum mit 13.751 Followern, dicht gefolgt vom Müritzeum mit 11.964 Followern. Das Mercedes Benz Museum (8.214 Follower) belegt auch im Twitter Ranking den dritten Platz. Die Münchner Pinakotheken konnte sich um einen Platz verbessern und sind nun auf Platz 10 mit 1.313 Followern zu finden. Auch das SKD kletterte um eine Position auf Platz 17 (885 Follower). Das Burda-Museum hat die 1.000-Anhänger-Hürde geschafft und belegt nun Platz 15 mit 1.036 Followern.

Das Wuppertaler Von der Heydt-Museum hat sich offensichtlich von Twitter verabschiedet: Letzten Monat wurde noch Platz 18 mit 823 Followern belegt. Bereits im Mai 2010 gab es Berichte, dass der Twitter-Account gelöscht werden soll. Denn als städtisches Museum wäre das Risiko zu groß und man befürchte Kosten, die durch eine Nutzung entstehen könnten. Jetzt ist der Museumsaccount nicht mehr erreichbar: Technisches Problem oder Absicht? Wir hoffen nur, dass nicht noch andere städtische Museen diesem Beispiel folgen.

TWITTER-RANKING (Stand 01.02.2011)

* deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

Zum aktuellen Ranking:

Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr. Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

Welche Museen starten dynamisch ins Jahr 2011?

Ein Blick auf das aktuelle Facebook-Ranking für Museen und Ausstellungshallen zeigt, dass sich die Top 3 immer stärker annähern und weiterhin sukzessive steigern – jedoch mit immer flacher werdenden Zuwachsraten bei den Fan-Zahlen. Das c/o Berlin belegt zu Monatsbeginn weiterhin den ersten Platz mit 13.946 Fans, das NRW-Forum Düsseldorf folgt auf dem zweiten Platz mit 12.270 Anhängern. Die Coupon-Aktionen des NRW-Forums, bei denen es Frei-Tickets gab, sind zwar durchaus von den Fans angenommen worden (mehrere hundert Coupons wurden ausgedruckt), aber eine “Explosion” der Fan-Zahlen hat es dadurch nicht gegeben.

Den größten Sprung hat im Dezember erneut das Mercedes Benz Museum (+1.488 neue Fans) gemacht, das wie der Spitzenreiter c/o Berlin nun auch auf englisch postet. Damit belegt es in der Geasamtwertung mit 11.371 Fans Platz 3. Vielleicht ist das Posting auf englisch der einzige Weg, um ein größeres Publikum zu erreichen und eine bestimmte Schwelle oberhalb von 10.000 Fans wirkungsvoll zu durchstoßen. Das Ramones Museum konnte sich um einen Platz verbesser und belegt nun Platz 13 mit 3.201 Fans. Dagegen ist das Städel Museum erneut um einen Rang auf Platz 14 gefallen. Neu in unser Ranking aufgenommen und damit auf Platz 18 ist das Museum Ludwig mit 1.681 Fans, das in den letzten Wochen einen enormen Anstieg verzeichnen konnte. Damit bildet nun das Museum Kunst Palast aus Düsseldorf das Schlusslicht der Top 20 mit 1.507 Fans.

Auch bei Twitter hat sich letzten Monat nicht sehr viel verändert. Die Zuwachskurve wird nicht nur an der Spitze immer flacher. Ist auch hier das Potenzial etwa schon ausgeschöpft? Weiterhin auf Platz 1 rangiert im Dezember das NRW-Forum mit 13.162 Followern, dicht gefolgt vom Müritzeum mit 11.482 Followern. Auch im Twitter-Ranking belegt das Mercedes Benz Museum den dritten Platz. Jedoch konnte hier vergangenen Monat die 10.000er-Hürde nicht genommen werden (7.702 Follower). Das Museum Villa Stuck konnte sich um eine Position verbessern und belegt nun Platz 9 mit 1.297 Followern. So wie auch das “Haus der Kunst”, das nun Platz 13 einnimmt (1.051 Follower).

TWITTER-RANKING (Stand 03.01.2011)

* deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING International (Stand 03.01.2011)

Diagramme:

2011_01_03_twitter

2011_01_03_facebook

2011_01_03_facebook_inter

Zum aktuellen Ranking:

Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr. Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

Das gerade erschienene Jahrbuch "Annual Multimedia 2011" dokumentiert Trends in Screendesign, Nutzerführung, multimedialer Integration, digitalem Marketing und Social Media. Im Klappentext heißt es weiter: "Das Jahrbuch liefert wertvolle Inspiration und macht Mut, originelle Ideen in der Marketingkommunikation umzusetzen. Ausführliche Porträts stellen Agenturen und ihre Dienstleistungen vor. Darüber hinaus geben bekannte Medienjournalisten und Branchen-Insider in zehn exklusiven Fachartikeln informative sowie unterhaltsame Einblicke in die aktuellen Entwicklungen der Branche." Einer dieser 10 Artikel stammt von uns und beschäftigt sich mit dem Thema: "Museen im Web 2.0-Zeitalter: Beispiele für erfolgreiches Social Media Marketing". Leider war der Redaktionsschluß für den Beitrag schon im Sommer 2010 und dementsprechend sind die genannten Zahlen in der schnelllebigen Web 2.0-Zeit längst überholt. Aber trotzdem hilft er vielleicht dem einen oder anderen "Neueinsteiger" in die Social Media-Welt. Vor allem natürlich aus dem Museumsbereich, der anhand von konkreten Beispielen näher beschrieben wird:

Ein Blick auf das aktuelle Facebook-Ranking für November 2010 zeigt, dass auch diesmal wieder die “Top 3″ das gesamte Feld sehr dominant beherrschen. Dabei belegt nach wie vor die Galerie c/o Berlin den ersten Platz mit nun 13.345 Fans, gefolgt vom NRW-Forum mit inzwischen 11.188 Fans. Bei beiden war das Wachstum gegenüber dem Vormonat eher moderat, während das Mercedes Benz Museum einen goßen Schritt nach vorne gemacht hat. Es konnte im vergangenen Monat 1.530 neue Fans gewinnen  und hat nun insgesamt 9.883 Anhänger. Damit wird das Stuttgarter Automuseum zum Jahresende höchstwahrscheinlich ebenfalls die 10.000-Fan-Hürde überspringen.

Seit einigen Tagen legt auch das NRW-Forum im Verhältnis recht stark zu, nachdem es eine Coupon-Aktion für neue Fans gestartet hat. Wer “Gefällt mir” anklickt, bekommt im nächsten Jahr einen kostenlosen Ausstellungsbesuch geschenkt. Wir dürfen gespannt sein, wie sich diese Weihnachtspromotion auswirkt und werden bei der Veröffentlichung des nächsten Ranking darüber berichten.

Bemerkenswert auch das MMK Museum für Moderne Kunst, das sich um vier Plätze verbessern konnte und sich damit nun auf Platz 11 befindet. Dagegen ist das Städel Museum um drei Plätze auf Platz 13 gefallen. Erneut in den Top 20 können wir im November das DDR-Museum begrüßen, das mit 1.262 Fans das Schlusslicht im Ranking ist.

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING (Stand 02.12.2010)

Beim aktuellen Twitter-Ranking sind dagegen nur marginale Veränderungen festzustellen. Alle Museen konnten einen leichten Anstieg verzeichnen. Weiterhin auf Platz 1 ist das NRW-Forum mit 12.814 Followern, dicht gefolgt vom Müritzeum mit 11.092 “Verfolgern”. Auch im Twitter-Ranking belegt das Mercedes-Benz-Museum den dritten Platz mit 7.360 Followern. Ob auch hier noch 2010 die 10.000-Fan-Hürde genommen wird, bleibt mit Spannung abzuwarten.

TWITTER-RANKING (Stand 03.12.2010)

* deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING International (Stand 03.12.2010)

Diagramme:

2010_12_02_facebook

2010_12_02_twitter

2010_12_02_facebook_inter

Zum aktuellen Ranking:

Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr. Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

Wintermüdigkeit lässt grüßen!
Kommunikation ist immer wechselseitig. Doch einige Museen scheinen diesen Ansatz, den bereits Karl Bühler in seinem Werk „Die Krise der Psychologie“ von 1927 manifestierte, nicht wirklich umsetzen zu wollen. Dabei unterliegen jegliche Formen des sozialen Kontaktes folglich einer asymmetrischen Steuerungssituation, innerhalb derer einer den Part des Führenden und der Andere den des Geführten bzw. des „Sich-gefügig-Gebenden“ übernimmt. Social Media ist demnach nicht nur ein „Nice-to-have“ Instrument, sondern sollte so eingesetzt werden, dass ein realer Dialog stattfinden kann.

Das Social Web ist ein interaktiver Marktplatz geworden, der beobachtet und kontrolliert werden muss. Kontrolle in dem Sinne, dass versucht wird auf vorherrschende Diskurse einzugehen und diese so zu verändern, dass daraus sogar eine Win-Win-Situation für alle Beteilgten entstehen kann. Wer Kommunikation beeinflussen will, muss Teil von ihr werden. Denn auch für Museen ist eine hohe Reputation enorm wichtig, die eng mit Kommunikation und sozialer Interaktion verknüpft ist. Auch wenn die Theorie der „Kritischen Masse“ besagt, dass 90 Prozent passive Beobachter sind, die die Inhalte nur anschauen, 9 Prozent auf Inhalte reagieren und kommentieren und nur 1 Prozent Inhalte produzieren, sollte ein Museum wenigsten dieses 1 Prozent beachten und ernst nehmen.

Ein gutes Beispiel hierfür ist das c/o Berlin, das neu in unser Facebook-Ranking aufgenommen wurde. Mit 12.251 Fans ist diese Fotogalerie nun auf Platz 1 gelandet und damit neuer Spitzenreiter. Nach eigenen Aussagen legen die Social-Media-Verantwortlichen dieser Einrichtung besonders Wert auf einen authentischen Dialog mit relevanten Inhalten. Anscheinend liegt gerade hier das Geheimnis. Wir haben c/o Berlin bisher in unserem Ranking nicht mitgezählt, weil es die meisten Postings auf englisch verfasst und wir es außerdem als private Galerie eingestuft haben.

Im Gespräch mit den Verantwortlichen, das im Zusammenhang mit der (inzwischen wieder aufgehobenen) Sperre des Facebook-Accounts der Kultureinrichtung stattfand, haben wir uns aber davon überzeugen lassen, dass auch c/o Berlin in diesem Ranking berücksichtigt werden sollte. Die mehrwöchige Sperre, die dem Wachstum der Anhänger-Zahl offensichtlich nicht geschadet hat, ist übrigens nach Facebook-Aussagen auf einen Software-Fehler zurückzuführen und nicht das Ergebnis einer Bestrafungsaktion wegen Verstoß gegen die Regeln der Plattform.

Der bisherige Spitzenreiter im Facebook-Ranking, das NRW-Forum Düsseldorf, rangiert somit im Oktober auf Platz 2 mit 10.541 Fans. Die beiden Einrichtungen sind nach wie vor die einzigen Museen in Deutschland mit mehr als 10.000 Facebook-Fans, das Mercedes-Benz Museum mit jetzt 8.353 “Gefällt mir” dürfte diese Marke allerdings auch noch in diesem Jahr erreichen.

Bei Twitter belegt das NRW-Forum (12.716 Follower) nach wie vor den ersten Platz, gefolgt vom Müritzeum (10.696) und dem Mercedes Benz Museum (6.992). Im Vergleich zum Vormonat scheinen sich alle Museen in einer “Ruhephase” zu befinden. Die Zuwachsrate bei neuen Fans und Followern war zumindest in der Spitzengruppe deutlich geringer als in den Vormonaten.

Wie auch ein kleines Museum erfolgreich Social Media nutzen kann, beschreibt Sebastian Hartmann vom Neanderthal-Museum in seinem Blog. Er zieht dort eine lesenswerte Bilanz nach 8 Monaten Web 2.0-Aktivitäten, die recht positiv ausfällt. Für Museen, die noch abseits stehen und die Möglichkeiten des Social Media Marketing bisher nicht nutzen, vielleicht ein guter Anstoß. Hier nun das aktuelle Ranking:

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING (Stand 03.11.2010)

KW Institute for Contemporary Art*

TWITTER-RANKING (Stand 03.11.2010)

* deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING International (Stand 03.11.2010)

Diagramme:

2010_11_03_facebook_ranking

2010_11_03_twitter_ranking

2010_11_03_facebookinternational_ranking

Zum aktuellen Ranking:
Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr. Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.