Category — Web 2.0

Welche Museen starten dynamisch ins Jahr 2011?

Ein Blick auf das aktuelle Facebook-Ranking für Museen und Ausstellungshallen zeigt, dass sich die Top 3 immer stärker annähern und weiterhin sukzessive steigern – jedoch mit immer flacher werdenden Zuwachsraten bei den Fan-Zahlen. Das c/o Berlin belegt zu Monatsbeginn weiterhin den ersten Platz mit 13.946 Fans, das NRW-Forum Düsseldorf folgt auf dem zweiten Platz mit 12.270 Anhängern. Die Coupon-Aktionen des NRW-Forums, bei denen es Frei-Tickets gab, sind zwar durchaus von den Fans angenommen worden (mehrere hundert Coupons wurden ausgedruckt), aber eine “Explosion” der Fan-Zahlen hat es dadurch nicht gegeben.

Den größten Sprung hat im Dezember erneut das Mercedes Benz Museum (+1.488 neue Fans) gemacht, das wie der Spitzenreiter c/o Berlin nun auch auf englisch postet. Damit belegt es in der Geasamtwertung mit 11.371 Fans Platz 3. Vielleicht ist das Posting auf englisch der einzige Weg, um ein größeres Publikum zu erreichen und eine bestimmte Schwelle oberhalb von 10.000 Fans wirkungsvoll zu durchstoßen. Das Ramones Museum konnte sich um einen Platz verbesser und belegt nun Platz 13 mit 3.201 Fans. Dagegen ist das Städel Museum erneut um einen Rang auf Platz 14 gefallen. Neu in unser Ranking aufgenommen und damit auf Platz 18 ist das Museum Ludwig mit 1.681 Fans, das in den letzten Wochen einen enormen Anstieg verzeichnen konnte. Damit bildet nun das Museum Kunst Palast aus Düsseldorf das Schlusslicht der Top 20 mit 1.507 Fans.

Auch bei Twitter hat sich letzten Monat nicht sehr viel verändert. Die Zuwachskurve wird nicht nur an der Spitze immer flacher. Ist auch hier das Potenzial etwa schon ausgeschöpft? Weiterhin auf Platz 1 rangiert im Dezember das NRW-Forum mit 13.162 Followern, dicht gefolgt vom Müritzeum mit 11.482 Followern. Auch im Twitter-Ranking belegt das Mercedes Benz Museum den dritten Platz. Jedoch konnte hier vergangenen Monat die 10.000er-Hürde nicht genommen werden (7.702 Follower). Das Museum Villa Stuck konnte sich um eine Position verbessern und belegt nun Platz 9 mit 1.297 Followern. So wie auch das “Haus der Kunst”, das nun Platz 13 einnimmt (1.051 Follower).

TWITTER-RANKING (Stand 03.01.2011)

* deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING International (Stand 03.01.2011)

Diagramme:

2011_01_03_twitter

2011_01_03_facebook

2011_01_03_facebook_inter

Zum aktuellen Ranking:

Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr. Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

Das gerade erschienene Jahrbuch "Annual Multimedia 2011" dokumentiert Trends in Screendesign, Nutzerführung, multimedialer Integration, digitalem Marketing und Social Media. Im Klappentext heißt es weiter: "Das Jahrbuch liefert wertvolle Inspiration und macht Mut, originelle Ideen in der Marketingkommunikation umzusetzen. Ausführliche Porträts stellen Agenturen und ihre Dienstleistungen vor. Darüber hinaus geben bekannte Medienjournalisten und Branchen-Insider in zehn exklusiven Fachartikeln informative sowie unterhaltsame Einblicke in die aktuellen Entwicklungen der Branche." Einer dieser 10 Artikel stammt von uns und beschäftigt sich mit dem Thema: "Museen im Web 2.0-Zeitalter: Beispiele für erfolgreiches Social Media Marketing". Leider war der Redaktionsschluß für den Beitrag schon im Sommer 2010 und dementsprechend sind die genannten Zahlen in der schnelllebigen Web 2.0-Zeit längst überholt. Aber trotzdem hilft er vielleicht dem einen oder anderen "Neueinsteiger" in die Social Media-Welt. Vor allem natürlich aus dem Museumsbereich, der anhand von konkreten Beispielen näher beschrieben wird:

Ein Blick auf das aktuelle Facebook-Ranking für November 2010 zeigt, dass auch diesmal wieder die “Top 3″ das gesamte Feld sehr dominant beherrschen. Dabei belegt nach wie vor die Galerie c/o Berlin den ersten Platz mit nun 13.345 Fans, gefolgt vom NRW-Forum mit inzwischen 11.188 Fans. Bei beiden war das Wachstum gegenüber dem Vormonat eher moderat, während das Mercedes Benz Museum einen goßen Schritt nach vorne gemacht hat. Es konnte im vergangenen Monat 1.530 neue Fans gewinnen  und hat nun insgesamt 9.883 Anhänger. Damit wird das Stuttgarter Automuseum zum Jahresende höchstwahrscheinlich ebenfalls die 10.000-Fan-Hürde überspringen.

Seit einigen Tagen legt auch das NRW-Forum im Verhältnis recht stark zu, nachdem es eine Coupon-Aktion für neue Fans gestartet hat. Wer “Gefällt mir” anklickt, bekommt im nächsten Jahr einen kostenlosen Ausstellungsbesuch geschenkt. Wir dürfen gespannt sein, wie sich diese Weihnachtspromotion auswirkt und werden bei der Veröffentlichung des nächsten Ranking darüber berichten.

Bemerkenswert auch das MMK Museum für Moderne Kunst, das sich um vier Plätze verbessern konnte und sich damit nun auf Platz 11 befindet. Dagegen ist das Städel Museum um drei Plätze auf Platz 13 gefallen. Erneut in den Top 20 können wir im November das DDR-Museum begrüßen, das mit 1.262 Fans das Schlusslicht im Ranking ist.

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING (Stand 02.12.2010)

Beim aktuellen Twitter-Ranking sind dagegen nur marginale Veränderungen festzustellen. Alle Museen konnten einen leichten Anstieg verzeichnen. Weiterhin auf Platz 1 ist das NRW-Forum mit 12.814 Followern, dicht gefolgt vom Müritzeum mit 11.092 “Verfolgern”. Auch im Twitter-Ranking belegt das Mercedes-Benz-Museum den dritten Platz mit 7.360 Followern. Ob auch hier noch 2010 die 10.000-Fan-Hürde genommen wird, bleibt mit Spannung abzuwarten.

TWITTER-RANKING (Stand 03.12.2010)

* deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING International (Stand 03.12.2010)

Diagramme:

2010_12_02_facebook

2010_12_02_twitter

2010_12_02_facebook_inter

Zum aktuellen Ranking:

Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr. Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

Wintermüdigkeit lässt grüßen!
Kommunikation ist immer wechselseitig. Doch einige Museen scheinen diesen Ansatz, den bereits Karl Bühler in seinem Werk „Die Krise der Psychologie“ von 1927 manifestierte, nicht wirklich umsetzen zu wollen. Dabei unterliegen jegliche Formen des sozialen Kontaktes folglich einer asymmetrischen Steuerungssituation, innerhalb derer einer den Part des Führenden und der Andere den des Geführten bzw. des „Sich-gefügig-Gebenden“ übernimmt. Social Media ist demnach nicht nur ein „Nice-to-have“ Instrument, sondern sollte so eingesetzt werden, dass ein realer Dialog stattfinden kann.

Das Social Web ist ein interaktiver Marktplatz geworden, der beobachtet und kontrolliert werden muss. Kontrolle in dem Sinne, dass versucht wird auf vorherrschende Diskurse einzugehen und diese so zu verändern, dass daraus sogar eine Win-Win-Situation für alle Beteilgten entstehen kann. Wer Kommunikation beeinflussen will, muss Teil von ihr werden. Denn auch für Museen ist eine hohe Reputation enorm wichtig, die eng mit Kommunikation und sozialer Interaktion verknüpft ist. Auch wenn die Theorie der „Kritischen Masse“ besagt, dass 90 Prozent passive Beobachter sind, die die Inhalte nur anschauen, 9 Prozent auf Inhalte reagieren und kommentieren und nur 1 Prozent Inhalte produzieren, sollte ein Museum wenigsten dieses 1 Prozent beachten und ernst nehmen.

Ein gutes Beispiel hierfür ist das c/o Berlin, das neu in unser Facebook-Ranking aufgenommen wurde. Mit 12.251 Fans ist diese Fotogalerie nun auf Platz 1 gelandet und damit neuer Spitzenreiter. Nach eigenen Aussagen legen die Social-Media-Verantwortlichen dieser Einrichtung besonders Wert auf einen authentischen Dialog mit relevanten Inhalten. Anscheinend liegt gerade hier das Geheimnis. Wir haben c/o Berlin bisher in unserem Ranking nicht mitgezählt, weil es die meisten Postings auf englisch verfasst und wir es außerdem als private Galerie eingestuft haben.

Im Gespräch mit den Verantwortlichen, das im Zusammenhang mit der (inzwischen wieder aufgehobenen) Sperre des Facebook-Accounts der Kultureinrichtung stattfand, haben wir uns aber davon überzeugen lassen, dass auch c/o Berlin in diesem Ranking berücksichtigt werden sollte. Die mehrwöchige Sperre, die dem Wachstum der Anhänger-Zahl offensichtlich nicht geschadet hat, ist übrigens nach Facebook-Aussagen auf einen Software-Fehler zurückzuführen und nicht das Ergebnis einer Bestrafungsaktion wegen Verstoß gegen die Regeln der Plattform.

Der bisherige Spitzenreiter im Facebook-Ranking, das NRW-Forum Düsseldorf, rangiert somit im Oktober auf Platz 2 mit 10.541 Fans. Die beiden Einrichtungen sind nach wie vor die einzigen Museen in Deutschland mit mehr als 10.000 Facebook-Fans, das Mercedes-Benz Museum mit jetzt 8.353 “Gefällt mir” dürfte diese Marke allerdings auch noch in diesem Jahr erreichen.

Bei Twitter belegt das NRW-Forum (12.716 Follower) nach wie vor den ersten Platz, gefolgt vom Müritzeum (10.696) und dem Mercedes Benz Museum (6.992). Im Vergleich zum Vormonat scheinen sich alle Museen in einer “Ruhephase” zu befinden. Die Zuwachsrate bei neuen Fans und Followern war zumindest in der Spitzengruppe deutlich geringer als in den Vormonaten.

Wie auch ein kleines Museum erfolgreich Social Media nutzen kann, beschreibt Sebastian Hartmann vom Neanderthal-Museum in seinem Blog. Er zieht dort eine lesenswerte Bilanz nach 8 Monaten Web 2.0-Aktivitäten, die recht positiv ausfällt. Für Museen, die noch abseits stehen und die Möglichkeiten des Social Media Marketing bisher nicht nutzen, vielleicht ein guter Anstoß. Hier nun das aktuelle Ranking:

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING (Stand 03.11.2010)

KW Institute for Contemporary Art*

TWITTER-RANKING (Stand 03.11.2010)

* deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING International (Stand 03.11.2010)

Diagramme:

2010_11_03_facebook_ranking

2010_11_03_twitter_ranking

2010_11_03_facebookinternational_ranking

Zum aktuellen Ranking:
Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr. Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.

Das Social Web ist ein bunter Marktplatz. Dabei bedienen sich auch immer mehr Museen der Social-Media-Plattformen Facebook, Twitter & Co. Egal wo man sich auf diesem Marktplatz befindet, finden Gespräche statt, werden Informationen ausgetauscht, Fragen gestellt, Antworten gegeben, Meinungen geäußert, und Nachrichten verbreitet. Für die Museen bedeuten die Aktivitäten dort vor allem Dialogbereitschaft und ein Verständnis, die sozialen Medien nicht nur als Einbahnstrasse zu betrachten. Sie müssen bereit sein, aktiv in den Prozess der Kommunikation einzusteigen und diesen zu moderieren. Das schafft nicht nur Vertrauen und Glaubwürdigkeit, sondern steigert letztlich auch die eigene Reputation, die im heutigen Verdrängungswettbewerb – auch im Kulturbereich – wichtiger den je geworden ist.

Wer also heute die Kommunikation im Web beeinflussen will, muss Teil von ihr werden. Museen können sich so nahbarer, persönlicher und erlebbarer zeigen. Welche Strategie dabei den größten Erfolg verspricht, muss jede Einrichtung selbst herausfinden. Ein Indiz dafür ist die Anzahl der „Fans“ bzw. „Follower“, die gerade bei den Top-Ten unseres Rankings weiter steigen. Im Unterschied zu den klassischen Printmedien, deren Auflage bestenfalls stagniert und häufig sogar deutlich zurückgeht, scheint es für das Wachstum der sozialen Netzwerke derzeit noch keine Grenze zu geben.

Natürlich sagt die Zahl der Kontakte auf Facebook oder Twitter noch nichts über die Qualität der dort veröffentlichten Beiträge und die tatsächliche Resonanz bei der Zielgruppe aus. Aber sie macht zumindest sichtbar, ob ein Museum aktiv den Dialog vorantreibt oder eher passiv auf ein Echo wartet. Doch hier erst einmal das aktuelle Ranking für den September 2010:

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING (Stand 04.10.2010)

TWITTER-RANKING (Stand 04.10.2010)

* deutsche und englische Inhalte

Disclaimer: conosco unterstützt das NRW-Forum Düsseldorf bei Planung und Umsetzung seiner Social-Media-Aktivitäten

In diesem Monat gibt es einige Neuigkeiten. So hat die privat geführte Fotogalerie c/o Berlin, die zurzeit eine spektakuläre Ausstellung von Peter Lindbergh zeigt, mit inzwischen über 11.000 Facebook-Fans einen neuen Rekordstand erreicht. Allerdings erfolgen die Posts dort in englisch, was natürlich ein sehr viel größeres Potenzial bietet als rein deutschsprachige Beiträge.

Private Galerien sind jedoch in unserem Ranking der „Museen und Ausstellungshäuser“ von Anfang an nicht berücksichtigt, deshalb bleibt das NRW-Forum Düsseldorf mit 9.738 „Fans“ weiterhin Spitzenreiter im Facebook-Ranking für September. Eine weniger schöne Seite des Erfolgs: Seitdem c/o Berlin vor drei Wochen bei den “Fans” die 10.000er-Marke durchbrochen hat, ist die Facebook-Seite der Galerie gesperrt und die Verantwortlichen können sie nicht mehr administrieren und z.B. den Spam entfernen. Ursache ist vermutlich eine Verlosung von 10 Jahresabos unter den neuen „Fans“, was nach den Gewinnspiel-Regeln von Facebook verboten ist. Dieses Beispiel zeigt einmal mehr das hohe Risiko für Kultureinrichtungen, wenn sie ihre Social-Media-Strategie alleine auf Facebook ausrichten.

Platz zwei belegt im September das Mercedes Benz Museum mit 6.938 „Fans“ und Platz drei das KW Institute for Contemporary Art mit 6.538 „Fans“ – dabei hat das Mercedes Benz Museum mit 1.858 neuen Fans den größten Sprung gemacht, gefolgt vom NRW-Forum mit 1.760 neuen “Gefällt mir”. Auch die SCHIRN Kunsthalle in Franfurt (Platz 5) hat diesmal deutlich aktiver als die letzten Monate neue Kontakte (3.836) geknüpft.

Ähnlich verhält es sich bei Twitter. Hier belegt das NRW-Forum (12.476) ebenfalls wieder den ersten Platz, gefolgt vom Müritzeum (10.210) und dem Mercedes Benz Museum (6.599). Im Vergleich zum Vormonat hat das NRW-Forum die meisten neuen Follower (+2.385) gewonnen, gefolgt vom Mercedes Benz Museum mit 846 neuen “Verfolgern”. Auch die restlichen Museen konnten die Zahl ihrer Follower moderat erhöhen. Bis auf das Schuhmuseeum, das sogar Kontakte verloren hat.

Bezüglich der Quantität der Tweets ist festzustellen, dass auch hier das NRW-Forum mit insgesamt 1.349 Tweets in diesem Jahr an der Spitze liegt, dicht gefolgt vom DDR-Museum mit 1.216 Tweets. Auch wenn es nicht direkt auf der Hand liegt: Je häufiger ein Museum twittert, desto schneller gewinnt es auch neue Anhänger bei dem Microblogging-Dienst.

FACEBOOK-FANSEITEN-RANKING International (Stand 04.10.2010)

Schaut man sich den internationalen Vergleich an, schafft auch diesmal das New Yorker Museum of Modern Arts (MoMa) den größten Sprung mit 38.108 neuen Anhängern. Damit liegt es weiter auf Platz 1 mit 542.187 “Fans”. Das zweitplatzierte Metropolitan Museum of Art demgegenüber mit 301.109 “Fans” weit abgeschlagen, trotz eines Zuwachses von 31.189 “Like it” im September konnte der Abstand zum MoMa nur marginal verkleinert werden.

Diagramme:

2010_10_04_facebook

2010_10_04_twitter

2010_10_04_international

Zum aktuellen Ranking:

Trotz großer Sorgfalt haben wir evtl. nicht alle in Frage kommenden Einrichtungen gefunden, über entsprechende Hinweise in den Kommentaren freuen wir uns sehr. Durch einen Klick auf die Zahl kommt man direkt auf den entsprechenden Account und kann Fan oder Follower des jeweiligen Museums werden.