Das hat ja eher Seltenheitswert, dass gleich zwei Kunden unserer Agentur in einer einzigen Pressemitteilung Erwähnung finden. Doch diesmal ist es so: Der Umzug von drei Düsseldorfer Siemens-Standorten in die neue Firmenzentrale in der Airport City am Flughafen war ein hartes Stück Arbeit. Mit einem süßen Präsent bedankte sich die Geschäftsleitung deshalb bei den Mitarbeitern für ihren Einsatz. Und auch die Kunden wurden zur Eröffnung des Gebäudes mit einem Giveaway aus Schokolade beschenkt, das die Werbeexperten der Düsseldorfer Firma Schokologo individuell zu diesem Anlass anfertigten. 

Das neue Bürogebäude am Düsseldorfer Flughafen, in das der Siemens-Konzern zum 1. März 2011 seine bisherigen drei Standorte in der NRW-Landeshauptstadt verlegt hat, setzt Maßstäbe. Nicht nur in Punkto Energieeffizienz, sondern auch in Bezug auf die Arbeitsorganisation. Denn mit dem Pilotprojekt „Siemens Office“ beschreitet der Konzern Neuland: Die rund 600 Mitarbeiter haben keine festen Arbeitsplätze mehr, sondern teilen sich mit mehreren Kollegen einen Schreibtisch nach Bedarf. Denn oft sind sie unterwegs bei den Kunden oder arbeiten im Home-Office und sind seltener als bisher im Büro. Und während dieser Zeit soll kein teurer Arbeitsplatz in der Zentrale ungenutzt leer stehen.

Für die Beschäftigten bedeutet das eine erhebliche Umstellung und auch der Umzug in den lichtdurchfluteten Bürokomplex in der Airport City kurz vor Weihnachten war mit erheblichem Stress verbunden. „Als kleines Dankeschön für die Mitarbeiter suchten wir nach einem persönlichen Geschenk, das zur Jahreszeit passte“, erinnert sich Herbert K. Meyer, Leiter der Siemens AG Region West. Fündig wurde er bei der Düsseldorfer Firma Schokologo, die individuelle Präsente aus Schokolade fertigt. In diesem Fall eine Schokoladentafel mit einer aufgeprägten Karikatur eines Weihnachtsmanns, der am Flughafen Düsseldorf vor dem neuen Siemens-Niederlassungsgebäude landet. Mit dabei ein kleines Dankschreiben, verbunden mit der Bitte um Anregungen zur Optimierung der neuen Arbeitswelt. „Wir wollten die süße Belohnung mit dem Wunsch nach einem offenen Feedback verbinden“, so Herbert K. Meyer. Ihm war es wichtig, gerade nach der zeitweiligen Mehrfachbelastung (Umzug und Einzug in die neue Arbeitswelt bei laufendem Tagesgeschäft) etwas über die Sorgen, Nöte und Empfindungen der Mitarbeiter zu erfahren, um bei Bedarf kurzfristig Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten.

Als dann die offizielle Einweihung der neuen Siemens-Zentrale im Westen anstand, griffen die Verantwortlichen die erfolgreiche Idee erneut auf. Sowohl die zahlreichen Kunden und führenden Vertreter aus Politik, Wirtschaft und Gesellschaft als auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zu den beiden Eröffnungsevents gekommen waren, erhielten als kleine Aufmerksamkeit je eine Schokoladentafel mit griffiger Prägung des neuen Gebäudes überreicht. Schokologo kann mit seiner Technologie beliebige Grafiken in höchster Auflösung verarbeiten und perfekte Schokoladenabbildungen erzeugen.

Damit passen die Düsseldorfer Experten für süße Werbung und individuelle Kundengeschenke hervorragend zu einem High-Tech-Konzern wie Siemens. „Und außerdem bleibt eine solch´ leckere Erinnerung viel länger im Gedächtnis als so manch´ anderes Geschenk“, das nicht derart positiv fast alle Sinne berührt“, freut sich Siemens-Regionalchef Herbert K. Meyer.

Ob eine Meldung auf der Facebook-Seite eines Unternehmens tatsächlich auf der Pinnwand seiner Fans zu lesen ist, hängt von vielen Faktoren ab. Von welchen genau, ist im EdgeRank-Algorithmus festgelegt, den Facebook bisher nicht offengelegt hat. Dieses Video versucht, das Geheimnis etwas zu lüften: Wobei noch folgendes zu beachten ist: Eigentlich hat jedes Facebook-Profil zwei “News Feeds” – Die “Hauptmeldungen” sind standardmäßig immer zuerst zu sehen, wenn man sich einloggt und zeigen nur einen kleinen Ausschnitt aller Inhalte, die die Facebook-Freunde online stellen. Daneben gibt es die Option “Neueste Meldungen”, die viel mehr Updates enthält. Facebook filtert jedoch in beiden Fällen die Inhalte und zeigt nur einen kleinen Teil aller Aktivitäten der Kontakte. Nach welchen Regeln einige Inhalte in die “Hauptmeldungen” gelangen und andere in “Neueste Meldungen” versteckt bleiben, ist dabei nicht klar. Wenn man den im Video oben beschriebenen EdgeRank-Algorithmus zu Grunde legt, hängt die Chance, ob  eine Nachricht von der Unterhmensseite einen Fan erreicht, vor allem von folgenden drei Faktoren ab:

Wie nahe steht der Empfänger dem Absender?

Je öfter beide Beteiligten miteinander kommunizieren (z.B. mit Kommentaren, Likes und Teilen), desto höher bewertet Facebook diesen Kontakt und vergibt entsprechende Punkte. Um weit oben auf der Pinnwand eines Nutzers zu erscheinen, ist es also wichtig, dass möglichst viele Fans möglichst oft die eigenen Statusmeldungen, Links, Fotos oder Videos kommentieren. Je häufiger dies geschieht, umso größer ist  insgesamt die Reichweite aller Meldungen.

Wie interessant ist ein Beitrag? Gepostete Links sind Facebook mehr wert als reine Statusmeldungen und haben deshalb bessere Chancen, auf der Pinnwand der Fans zu erscheinen. Am leichtesten gelangen aber offenbar Fotos und Videos in die Hauptmeldungen der Facebook-Fans. Das hat vermutlich aber auch den Grund, dass rund um Bildinhalte am einfachsten Interaktion entsteht. Es gibt mehr Kommentare, Likes und solcher Content wird öfter geteilt. Und das wirkt sich ja positiv auf den EdgeRank aus.

Wie zeitnah ist das Posting?

Je älter ein Facebook-Update ist, desto weniger relevant ist es für die Rangfolge. Im Durchschnitt ist dies nach 24-48 Stunden der Fall. Es macht also keinen Sinn, viele Nachrichten in kurzen Zeitabständen hintereinander zu veröffentlichen. Wer fünfmal am Tag ein Statusupdate schreibt, kannibalisiert nur sich selbst.